Habilidades humanas y de negocios para negociar
This course is part of Estrategias de Negociación.
Este completo curso se enfoca en desarrollar las habilidades humanas y empresariales esenciales para negociaciones efectivas. Los participantes analizarán los conceptos de efectividad en las negociaciones, entendiendo que el aspecto más importante es la interacción humana y la satisfacción de necesidades y deseos de ambas partes. El programa profundiza en la identificación de necesidades del cliente, técnicas de acercamiento mediante preguntas estratégicas, y desarrollo de soluciones personalizadas. Los estudiantes aprenderán a crear argumentos convincentes utilizando la técnica de característica, ventaja y beneficio (CVB), a emplear palabras que intensifiquen los deseos del cliente, y a escuchar activamente durante todo el proceso. Finalmente, el curso aborda el manejo efectivo de objeciones y estrategias para cerrar negociaciones exitosamente, creando acuerdos ganar-ganar.
4.8
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Instructors:
Spanish
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What you'll learn
Identificar efectivamente las necesidades y motivaciones de la contraparte
Formular preguntas estratégicas para descubrir intereses subyacentes
Desarrollar argumentos persuasivos utilizando técnicas de característica, ventaja y beneficio
Aplicar habilidades de escucha activa durante todo el proceso de negociación
Manejar objeciones de forma constructiva para avanzar hacia acuerdos
Implementar estrategias efectivas para cerrar negociaciones con éxito
Skills you'll gain
This course includes:
2.5 Hours PreRecorded video
2 assignments, 1 peer review
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There are 5 modules in this course
Este curso integral explora los aspectos fundamentales de las negociaciones centradas en las personas. El programa está estructurado para desarrollar la capacidad de análisis de las necesidades, problemas y deseos de la contraparte en una negociación. Los participantes aprenderán a identificar quiénes son los actores clave en un proceso de negociación, a formular preguntas estratégicas para descubrir intereses subyacentes, y a crear argumentos persuasivos basados en la técnica de característica, ventaja y beneficio. El curso también aborda habilidades esenciales como la escucha activa, el uso estratégico del lenguaje, y técnicas efectivas para manejar objeciones y cerrar negociaciones exitosamente. A través de casos prácticos y ejemplos concretos, los estudiantes desarrollarán un enfoque completo para conducir negociaciones centradas en satisfacer los intereses de todas las partes involucradas.
Introducción a negocios y negociaciones
Module 1 · 25 Minutes to complete
Identificando las necesidades de los actores de la negociación
Module 2 · 1 Hours to complete
Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas
Module 3 · 2 Hours to complete
Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando
Module 4 · 2 Hours to complete
Solución de objeciones y cierre de la negociación
Module 5 · 4 Hours to complete
Fee Structure
Individual course purchase is not available - to enroll in this course with a certificate, you need to purchase the complete Professional Certificate Course. For enrollment and detailed fee structure, visit the following: Estrategias de Negociación
Instructor
Instructor
Fernando Guerra is a licensed administrator from the Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). He has a distinguished career as a university professor spanning 35 years. His professional roles include serving as the Director of the School of Accounting and Administration at Universidad La Salle and Director of the Center for Strategic Management Studies. Additionally, he is a professor in the Continuing Education Division of the Faculty of Accounting and Administration at UNAM. Guerra also works as a consultant for businesses, focusing on strategic planning, business development, negotiation, results orientation, and leadership. Guerra teaches several courses on Coursera, including "Habilidades humanas y de negocios para negociar," "Introducción al mundo de las negociaciones," "Las estrategias y habilidades para las negociaciones," "Los obstáculos y la conducción en las negociaciones," and "Proyecto final sobre negociación para un mejor clima laboral." These courses are designed to enhance negotiation skills and strategies in various contexts.
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