Comunicación efectiva para el líder actual - Coursera

Este módulo introduce los conceptos fundamentales de la comunicación humana, explorando sus diferentes niveles y elementos esenciales. El estudiante aprenderá qué es la comunicación, sus componentes básicos y desarrollará habilidades de comunicación interpersonal efectivas.

Este módulo se enfoca en desarrollar la asertividad como una habilidad clave de comunicación para líderes. Los estudiantes aprenderán qué es la asertividad, cómo planear comunicaciones efectivas y las características de un líder asertivo. El módulo proporciona herramientas prácticas para implementar una comunicación clara y directa en entornos profesionales.

Este módulo aborda la importancia de la escucha empática en la comunicación efectiva. Los estudiantes aprenderán los diferentes niveles de escucha (oír, escuchar y empatizar), así como pasos concretos para escuchar con efectividad. El módulo también explora el diálogo y la empatía como herramientas fundamentales para resolver conflictos en entornos profesionales.

Este módulo final enseña cómo proporcionar retroalimentación efectiva sobre el desempeño. Los estudiantes aprenderán los usos y beneficios de la retroalimentación, el ciclo de retroalimentación, y el modelo GROW para estructurar sesiones de retroalimentación. También se abordan errores comunes al dar retroalimentación y cómo evitarlos. El módulo concluye con una evaluación final del curso.