La comunicación laboral en el siglo XXI
This course is part of Éxito Profesional.
Este curso proporciona las herramientas necesarias para mejorar la comunicación en el entorno laboral del siglo XXI, donde los empleados enfrentan múltiples desafíos: mayores responsabilidades, plazos ajustados y un ambiente de trabajo diverso con diferencias generacionales, culturales, de género y edad. El programa está diseñado para sensibilizar a los participantes sobre la importancia de la comunicación efectiva y desarrollar nuevas destrezas interpersonales. A lo largo del curso, se exploran temas fundamentales como los procesos y funciones de la comunicación, patrones conductuales, percepción de la realidad, comunicación verbal y no verbal, y construcción de confianza. Los estudiantes aprenderán técnicas prácticas para la asertividad, control de emociones, manejo de críticas, resolución de conflictos, trabajo en equipo y liderazgo. Adicionalmente, el curso aborda el uso eficaz de la tecnología moderna (correo electrónico, mensajería, videoconferencias) para mejorar la comunicación profesional en distintos contextos organizacionales.
4.5
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Instructors:
Spanish
Deutsch, हिन्दी, پښتو, 24 more
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What you'll learn
Desarrollar técnicas efectivas de comunicación verbal y no verbal en el entorno laboral
Aplicar estrategias específicas para comunicarse con compañeros, superiores y subordinados
Manejar conversaciones difíciles y resolver conflictos utilizando la asertividad y el tacto
Adaptar el estilo de comunicación considerando diferencias generacionales, culturales y de género
Implementar técnicas para el control emocional y la gestión de críticas constructivas
Utilizar eficazmente las herramientas tecnológicas modernas para la comunicación profesional
Skills you'll gain
This course includes:
0.5 Hours PreRecorded video
4 assignments
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Top companies provide this course to enhance their employees' skills, ensuring they excel in handling complex projects and drive organizational success.
There are 4 modules in this course
Este curso ofrece un enfoque completo sobre la comunicación efectiva en el entorno laboral moderno. A través de cuatro módulos especializados, los estudiantes aprenden estrategias específicas para comunicarse eficazmente con diferentes audiencias dentro de la organización: compañeros, superiores, ejecutivos y subordinados directos. El programa combina fundamentos teóricos con aplicaciones prácticas, abordando temas como patrones conductuales, comunicación verbal y no verbal, construcción de confianza, asertividad, manejo de conflictos y uso apropiado de la tecnología. Las lecciones incluyen videos instructivos, entrevistas con expertos, lecturas complementarias y ejercicios prácticos que permiten desarrollar habilidades comunicativas específicas para cada nivel jerárquico organizacional.
La comunicación con los compañeros
Module 1 · 1 Hours to complete
La comunicación con los superiores
Module 2 · 1 Hours to complete
La comunicación con ejecutivos
Module 3 · 55 Minutes to complete
La comunicación con los subordinados inmediatos
Module 4 · 1 Hours to complete
Fee Structure
Individual course purchase is not available - to enroll in this course with a certificate, you need to purchase the complete Professional Certificate Course. For enrollment and detailed fee structure, visit the following: Éxito Profesional
Instructor
Instructor
Patricia Bravo is an instructor at the University of California, Irvine Extension, where she focuses on enhancing employee engagement by teaching leaders how to effectively use empathy. She achieves this through coaching, facilitation, and toolkits via her company, Bravo For You, LLC. Bravo has over 20 years of experience in human resources roles at companies like Starbucks, FileNet (IBM), and J.D. Edwards (Oracle), with a background in organization and leadership development. She holds a BA in Psychology from Cal State Fullerton and an MBA from the University of Notre Dame, along with certifications as a Senior Professional in Human Resources (SPHR and SHRM-SCP). On Coursera, Patricia Bravo teaches courses such as "La comunicación laboral en el siglo XXI" and "Proyecto Final de Éxito Profesional," focusing on workplace communication and professional success. Her expertise in empathy-driven leadership and human resources is central to her teaching and consulting work, helping organizations improve communication and engagement across diverse teams.
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Frequently asked questions
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