Administración de las Tecnologías de la Información
Integra tecnología y operaciones con estrategias empresariales usando sistemas ERP, CRM y BI para mejorar la competitividad.
Integra tecnología y operaciones con estrategias empresariales usando sistemas ERP, CRM y BI para mejorar la competitividad.
Este curso proporciona una introducción integral a las operaciones empresariales y los sistemas de información que las soportan, con énfasis en cómo la tecnología puede materializar y potenciar la estrategia de negocio. Los participantes aprenderán a comprender el rol estratégico que cumplen las áreas de IT y operaciones dentro de una organización, analizando cómo las empresas definen su posicionamiento y ventajas competitivas a través de sus procesos. El programa aborda la gestión de procesos de negocio, los principios de calidad total (TQM) y las metodologías de mejora continua. Se profundiza en el análisis de sistemas empresariales como ERP, CRM y Business Intelligence, explorando sus beneficios e implementación. Adicionalmente, se estudian aspectos clave de la gestión de recursos humanos en IT y la infraestructura tecnológica necesaria para garantizar la continuidad operativa. El curso está diseñado para desarrollar las competencias necesarias para liderar proyectos de implementación tecnológica y mejora de procesos.
4.8
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Instructors:
Spanish
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What you'll learn
Comprender el rol estratégico de operaciones e IT dentro de una organización
Gestionar procesos de negocio y sistemas de información alineados con la estrategia empresarial
Evaluar beneficios, costos y riesgos relacionados con la implementación de tecnologías
Reconocer las capacidades y responsabilidades del CEO en relación con la tecnología
Implementar sistemas ERP, CRM y Business Intelligence para optimizar operaciones
Administrar recursos humanos especializados en tecnología de la información
Skills you'll gain
This course includes:
0.8 Hours PreRecorded video
11 assignments
Access on Mobile, Tablet, Desktop
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There are 3 modules in this course
El curso ofrece una visión completa sobre la administración de tecnologías de información y operaciones empresariales, estructurado en tres módulos. El primer módulo introduce los conceptos fundamentales de las operaciones y procesos de negocio, explorando cómo las empresas definen sus ventajas competitivas a través de ellos, así como metodologías de gestión de calidad y mejora continua. El segundo módulo se centra en la gestión de áreas de IT y sistemas de información, analizando inversiones tecnológicas, gestión de la demanda de servicios IT, y la implementación de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). El tercer módulo profundiza en otros sistemas clave como CRM y Business Intelligence, examina los perfiles profesionales en IT, y aborda aspectos de infraestructura tecnológica, incluyendo outsourcing y acuerdos de nivel de servicio (SLA). A lo largo del curso, se enfatiza la alineación de la tecnología con los objetivos estratégicos del negocio.
Introducción a las operaciones y los procesos de negocios
Module 1 · 3 Hours to complete
Gestión de áreas de IT. Sistemas de información (ERP)
Module 2 · 3 Hours to complete
Sistemas de información (CRM, BI). RR. HH. de IT e infraestructura
Module 3 · 4 Hours to complete
Fee Structure
Instructor
IT Expert, Project Management Specialist, and Digital Transformation Leader
Roberto de Gori is a multifaceted professional with expertise in information technology, project management, and business administration. He holds a degree in Computer Science from the University of Palermo, a postgraduate certification in Project Management from the Project Management Institute, and an MBA with a focus on Marketing from the University of Palermo. De Gori's career spans both academia and industry, demonstrating his ability to bridge theoretical knowledge with practical application. Currently, de Gori serves as a professor in the MBA program at the University of Palermo and conducts in-company training on Project Management and Requirements Engineering. In the corporate sector, he holds the position of Digital Transformation Manager at Megatlon, a network of clubs and gyms. His professional experience includes managerial roles in software consulting firms, where he provided services to major companies in insurance, retail, and services sectors. De Gori's expertise lies in integrating business strategy with technology, as evidenced by his master's thesis on new businesses related to cloud computing. He is also involved in a local CEO group and is developing an observatory for business variables linked to technology.
Testimonials
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Frequently asked questions
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