Habilidades de negociación y comunicación efectiva -Edx
This course is part of Habilidades profesionales: negociación y liderazgo.
Este curso introductorio aborda las habilidades fundamentales de negociación y comunicación que aplicamos en todas nuestras interacciones diarias, ya sean laborales, sociales o familiares. Incorporando los avances más recientes en el desarrollo de habilidades negociadoras, el programa ofrece un enfoque práctico y directo adaptado a las complejidades de la vida moderna. El curso comienza explorando la estructura de la comunicación efectiva en una negociación, ayudando a los participantes a identificar sus áreas de oportunidad y mejorarlas mediante mecanismos de aprendizaje activo. Un aspecto clave del programa es el análisis del rol de las emociones en el proceso negociador, enseñando a reconocerlas, administrarlas y aprovecharlas utilizando principios de inteligencia emocional. Los estudiantes aprenderán conceptos fundamentales como BATNA (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado) y ZOPA (Zona de Posible Acuerdo), así como técnicas para administrar el ritmo de la negociación. El curso también aborda la diferencia entre intereses y posiciones, promoviendo el pensamiento crítico y la generación de alternativas para lograr consensos. Finalmente, se exploran métodos efectivos de resolución de conflictos, incluyendo estrategias para modificar marcos de referencia ("framing") y evitar que los conflictos descarrilen el proceso negociador.
4.5
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What you'll learn
Implementar habilidades y estilos de negociación clave para lograr acuerdos satisfactorios
Adoptar técnicas de comunicación que mejoren relaciones y estimulen la cooperación
Desarrollar pensamiento crítico para gestionar emociones y resolver conflictos constructivamente
Analizar negociaciones utilizando conceptos de BATNA (Mejor Alternativa) y ZOPA (Zona de Posible Acuerdo)
Administrar efectivamente el ritmo de la negociación mediante anclas y manejo de tiempos
Aplicar principios de inteligencia emocional en contextos de negociación
Skills you'll gain
This course includes:
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There are 4 modules in this course
Este curso integral aborda las habilidades esenciales de negociación y comunicación que utilizamos en todas nuestras interacciones cotidianas. Partiendo de la premisa de que negociamos constantemente en entornos laborales, sociales y familiares, el programa ofrece herramientas prácticas para mejorar inmediatamente la efectividad negociadora. El curso está estructurado en cuatro temas principales que construyen progresivamente las competencias de los participantes. Comienza explorando la estructura fundamental de una negociación, introduciendo conceptos clave como BATNA (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado) y ZOPA (Zona de Posible Acuerdo), y desarrollando la habilidad para administrar el ritmo negociador mediante la interpretación de anclas, manejo de tiempos e intensidad de ofertas. El segundo tema profundiza en la comunicación efectiva, analizando el papel crucial de las emociones y enseñando a aplicar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, autocontrol y gestión social. Posteriormente, el curso examina la distinción entre intereses y posiciones, promoviendo el enfoque en problemas en lugar de personas, y desarrollando el pensamiento crítico para generar alternativas que faciliten consensos. El programa concluye con técnicas avanzadas de resolución de conflictos, analizando la "espiral del conflicto" y sus etapas, y enseñando cómo modificar marcos de referencia ("framing") para mantener negociaciones productivas incluso en situaciones tensas.
Estructura de una Negociación
Module 1
Comunicación efectiva en la negociación
Module 2
Intereses y Posiciones
Module 3
Resolución de Conflictos
Module 4
Fee Structure
Individual course purchase is not available - to enroll in this course with a certificate, you need to purchase the complete Professional Certificate Course. For enrollment and detailed fee structure, visit the following: Habilidades profesionales: negociación y liderazgo
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Instructors
Global Negotiation Expert and Distinguished Professor at Tecnológico de Monterrey
Daniel Meade Monteverde holds a doctorate from the University of California, Berkeley, and has completed leadership and management training at MIT’s Sloan School of Management. He has served as a visiting professor at Pforzheim Business School in Germany, University of San Diego in the U.S., and the Summer Courses at the University of the Basque Country in Spain. He is part of the academic staff at the World Bank Institute and a guest speaker at IESE Business School in Spain. Recognized as a Thought Leader by BetterManagement.Com in the U.S., he has received the International Taguchi Prize from Japan, a Teaching Excellence Award, and the Rómulo Garza Research Award from ITESM. As a consultant, Daniel specializes in strategic planning, organizational culture, negotiation, and decision-making, with experience working in countries including the U.S., France, Germany, Spain, South Korea, and New Zealand.
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Computer Science and Sustainability Expert at Tecnológico de Monterrey
Dr. Luz María Vargas Reguer holds a doctorate from the University of California, Berkeley, and completed specialized training in microprocessor research at the International Centre for Theoretical Physics in Trieste, Italy. She also earned a certificate in crisis counseling from the University of St. Thomas. Her professional experience includes serving as an information analysis specialist at the Electric Power Research Institute in Palo Alto, California, and as a project evaluation advisor for the World Bank Institute. At Tecnológico de Monterrey, she has distinguished herself as a highly-rated professor in both the Computer Science and Engineering/Architecture departments. Her research contributions include work on sustainable housing projects at ITESM and co-authoring research on business sustainability in China sponsored by the Mexican Institute of Public Accountants. She has also dedicated years to crisis counseling at the University Hospital of Monterrey, combining her technical expertise with humanitarian service.
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