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CERTIFICATE

Satisfação garantida: desenvolva a fidelidade de clientes

Name: Satisfação garantida: desenvolva a fidelidade de clientes
Rating: 4.9 (28 reviews)

This course is part of Google Marketing Digital e E-commerce Certificate.

Course Cost

Free course

Beginner

Skill Level

25 Hours

Self-paced lessons

This course cannot be purchased separately - to access the complete learning experience, graded assignments, and earn certificates, you'll need to enroll in the full Marketing digital e e-commerce do Google Professional Certificate program. You can audit this specific course for free to explore the content, which includes access to course materials and lectures. This allows you to learn at your own pace without any financial commitment.

4.9

Google Career Certificates

Portuguese (Brazil)

4.9

Portuguese (Brazil)

Google Career Certificates

What you'll learn

Identificar estratégias eficazes para construir a fidelidade do cliente no e-commerce

Gerenciar relacionamentos com clientes e medir a satisfação através de pesquisas e análise de dados

Utilizar programas de recompensas e remarketing dinâmico para aumentar a retenção de clientes

Analisar o desempenho de uma loja online e otimizar com base em dados concretos

Implementar técnicas de acompanhamento pós-compra para melhorar a experiência do cliente

Criar um portfólio profissional para apresentar aos empregadores

Skills you'll gain

Customer Loyalty

E-commerce

Client Satisfaction

Customer Retention

Digital Marketing

Customer Experience

Data Analysis

Remarketing

Shopify Analytics

Career Development

This course includes:

26 Hours PreRecorded video

21 quizzes, 1 peer review

Access on Mobile, Tablet, Desktop

FullTime access

Shareable certificate

Closed caption

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Top companies offer this course to their employees

Top companies provide this course to enhance their employees' skills, ensuring they excel in handling complex projects and drive organizational success.

There are 4 modules in this course

Este curso aborda estratégias essenciais para desenvolver e manter a fidelidade de clientes em ambientes de e-commerce. Os alunos aprenderão técnicas para medir a satisfação do cliente, implementar programas de recompensas, utilizar remarketing dinâmico e realizar acompanhamentos pós-compra eficazes. O curso também explora como analisar dados para otimizar o desempenho de lojas online, identificar tendências de produtos e tomar decisões baseadas em métricas. Ao final, os participantes completarão um projeto prático de portfólio para demonstrar suas habilidades e receberão orientações sobre desenvolvimento profissional, preparação de currículo e técnicas para entrevistas de emprego na área de marketing digital e e-commerce.

Introdução à Satisfação garantida: desenvolva estratégias de fidelização de clientes on-line

Module 1 · 4 Hours to complete

Você aprenderá sobre a importância da fidelização no e-commerce e vai explorar como construir relacionamentos fortes com os clientes. Também descobrirá como medir a satisfação do cliente. Depois disso, vai explorar técnicas para reter clientes, como oferecer programas de fidelidade, praticar o remarketing dinâmico e implementar acompanhamentos pós-compra.

Skills you'll gain

Customer loyalty

Customer satisfaction measurement

E-commerce strategy

Remarketing

Customer relationship management

This course includes:

9 Videos

1 Plugins

3 Quizzes

6 Reading Materials

Análise de tendências para uma loja on-line

Module 2 · 7 Hours to complete

Você examinará como coletar e analisar dados para uma loja on-line. Você aprenderá a usar os dados coletados para melhorar as conversões e aumentar as vendas. Também aprenderá a identificar quais produtos estão com um desempenho bom ou baixo. Por fim, você descobrirá maneiras de melhorar o desempenho do produto com base em dados.

Skills you'll gain

Data analysis

E-commerce analytics

Conversion rate optimization

Product performance analysis

Shopify analytics

Heat map analysis

This course includes:

8 Videos

2 Plugins

8 Quizzes

11 Reading Materials

Preparar-se para empregos em marketing digital e e-commerce

Module 3 · 12 Hours to complete

Você realizará uma série de atividades interativas com base nos conceitos que estudou e nas habilidades que adquiriu ao longo do programa. Você também verá habilidades de prontidão para o trabalho, desenvolverá seu currículo e vai praticar para entrevistas de emprego.

Skills you'll gain

Resume building

Portfolio creation

Job searching

Interview preparation

STAR method

Cover letter writing

Elevator pitch

This course includes:

20 Videos

9 Quizzes

22 Reading Materials

Revisão do certificado

Module 4 · 2 Hours to complete

Você revisará o que aprendeu ao longo do curso de certificado de marketing digital e e-commerce do Google. Você descobrirá recursos adicionais de carreira e refletirá sobre tudo o que aprendeu. No final do programa, você compartilhará seus objetivos de carreira com outros alunos.

Skills you'll gain

Career planning

Certificate completion

Digital marketing skills

E-commerce knowledge

This course includes:

3 Videos

1 Plugins

1 Quizzes

4 Reading Materials

Fee Structure

Individual course purchase is not available - to enroll in this course with a certificate, you need to purchase the complete Professional Certificate Course. For enrollment and detailed fee structure, visit the following: Google Marketing Digital e E-commerce Certificate

Reviews

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Faculties

These are the expert instructors who will be teaching you throughout the course. With a wealth of knowledge and real-world experience, they're here to guide, inspire, and support you every step of the way. Get to know the people who will help you reach your learning goals and make the most of your journey.

4.7

520

Reviews

1,06,26,664

Students

324

Courses

Google Career Certificates

Google Career Certificates are a key component of the Grow with Google initiative, which leverages Google's 20 years of experience in developing products, platforms, and services designed to foster growth for individuals and businesses. These programs are designed to help current workforce members and future students access top-tier training and tools from Google, enabling them to enhance their skills, advance their careers, and grow their businesses.

Beginner

Skill Level

25 Hours

Self-paced lessons

Course Cost

Free course

Completion

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Frequently asked Questions

Below are some of the most commonly asked questions about this course. We aim to provide clear and concise answers to help you better understand the course content, structure, and any other relevant information. If you have any additional questions or if your question is not listed here, please don't hesitate to reach out to our support team for further assistance.

O que são marketing digital e e-commerce?

O marketing digital está relacionado a conectar pessoas e marcas on-line. O marketing digital usa mídias sociais, publicidade gráfica, e-mail, mecanismos de busca e outros canais on-line para atrair e engajar clientes, incentivá-los a comprar e fidelizá-los. O e-commerce se refere à comercialização de bens e serviços por meio da internet, usando plataformas on-line para comprar e vender produtos e serviços.

O que os especialistas em marketing digital e e-commerce fazem?

Especialistas em marketing digital e e-commerce realizam uma grande variedade de tarefas relacionadas à publicidade e vendas on-line. A definição dessas funções varia de acordo com as empresas, mas muitas vezes há uma sobreposição entre elas. Algumas responsabilidades comuns incluem planejar e criar anúncios e outros conteúdos para sites, mídias sociais e e-mail; otimizar conteúdo para mecanismos de busca; analisar dados para obter insights de marketing; gerenciar lojas on-line; e criar e atualizar listas de produtos.

Por que começar uma carreira em marketing digital e e-commerce?

Durante a pandemia, à medida que cada vez mais empresas se digitalizavam, houve um crescimento nas contratações para vagas de trabalho relacionadas a marketing digital e e-commerce: entre fevereiro e abril de 2020, o e-commerce cresceu mais do que na década anterior. Pesquisas mostram que houve mais de 40 mil vagas de trabalho em marketing digital e e-commerce nos últimos 12 meses nos Estados Unidos, e o número de vagas disponíveis deve crescer nos próximos anos.