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CERTIFICATE

Satisfacción garantizada: estrategias de fidelización online

Name: Satisfacción garantizada: estrategias de fidelización online
Rating: 4.9 (470 reviews)

This course is part of Google Marketing Digital y E-Commerce Certificate.

Course Cost

Free course

Beginner

Skill Level

25 Hours

Self-paced lessons

This course cannot be purchased separately - to access the complete learning experience, graded assignments, and earn certificates, you'll need to enroll in the full Google Marketing Digital e E-Commerce Professional Certificate program. You can audit this specific course for free to explore the content, which includes access to course materials and lectures. This allows you to learn at your own pace without any financial commitment.

4.9

8,048 Enrolled

Google Career Certificates

Spanish

4.9

8,048 Enrolled

Spanish

Google Career Certificates

What you'll learn

Identificar estrategias comunes para fidelizar clientes en comercio electrónico

Administrar las relaciones con las y los clientes y medir su grado de satisfacción

Monitorear la performance de una tienda de comercio electrónico

Actualizar una tienda de comercio electrónico en función de los datos

Buscar, postularte y prepararte para entrevistas de trabajos

Crear un portafolio y/o un currículum para presentarlo en empresas

Skills you'll gain

Customer Loyalty

E-commerce

Customer Satisfaction

Email Marketing

Data Analysis

Customer Surveys

Remarketing

Shopify Analytics

Conversion Optimization

Career Development

This course includes:

26 Hours PreRecorded video

21 quizzes

Access on Mobile, Tablet, Desktop

FullTime access

Shareable certificate

Closed caption

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Top companies offer this course to their employees

Top companies provide this course to enhance their employees' skills, ensuring they excel in handling complex projects and drive organizational success.

There are 4 modules in this course

Este curso proporciona las habilidades necesarias para desarrollar estrategias efectivas de fidelización de clientes en el comercio electrónico. Los estudiantes aprenderán a crear relaciones sólidas con los clientes, medir su satisfacción, implementar programas de recompensas y utilizar técnicas de remarketing dinámico. El curso también cubre la recopilación y análisis de datos para mejorar el rendimiento de una tienda online, optimizar la tasa de conversión y evaluar el rendimiento de productos. Como parte final del Certificado de Google en Marketing Digital y E-Commerce, incluye módulos sobre desarrollo profesional, creación de portafolios y preparación para entrevistas laborales.

Introducción a satisfacción garantizada: desarrolla estrategias de fidelización de clientes en línea

Module 1 · 4 Hours to complete

Conocerás la importancia de la fidelización en el comercio electrónico y aprenderás a crear relaciones sólidas con tus clientes. También descubrirás cómo medir su satisfacción. Luego, explorarás técnicas para retener a tus clientes, como los programas de fidelización, el remarketing dinámico y el seguimiento posterior a la compra.

Skills you'll gain

Customer retention

Client satisfaction measurement

Reward programs

Dynamic remarketing

Post-purchase follow-up

Customer service

This course includes:

9 Videos

1 Plugins

3 Quizzes

6 Reading Materials

Analiza las tendencias de una tienda en línea

Module 2 · 7 Hours to complete

Investigarás la manera de recopilar y analizar datos para una tienda en línea. Luego, descubrirás cómo usar los datos recopilados para mejorar las conversiones y aumentar las ventas. Además, aprenderás a identificar qué productos están funcionando bien y cuáles están teniendo un bajo rendimiento. Finalmente, descubrirás cómo mejorar el rendimiento del producto en función de los datos.

Skills you'll gain

Data analysis

E-commerce analytics

Conversion optimization

Store performance monitoring

Product performance evaluation

Shopify analytics

Heat map analysis

This course includes:

8 Videos

2 Plugins

8 Quizzes

11 Reading Materials

Preparación para empleos en marketing digital y comercio electrónico

Module 3 · 12 Hours to complete

Participarás en una serie de actividades interactivas basadas en los conceptos explorados y las competencias adquiridas a lo largo del programa. También, explorarás algunas habilidades de preparación para los empleos, desarrollarás tu currículum vitae y te entrenarás en la realización de entrevistas laborales.

Skills you'll gain

Resume building

Interview preparation

STAR method

Portfolio development

Elevator pitch

Job application

Job search

Cover letter writing

Impostor syndrome management

This course includes:

20 Videos

9 Quizzes

22 Reading Materials

Revisión del certificado

Module 4 · 2 Hours to complete

Repasarás lo que aprendiste a lo largo del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Explorarás recursos profesionales adicionales y reflexionarás sobre todo lo aprendido. Al final del programa, tendrás que compartir tus objetivos profesionales con otros/as estudiantes.

Skills you'll gain

Program review

Certificate completion

Career exploration

Professional goal setting

Digital marketing knowledge

E-commerce knowledge

This course includes:

3 Videos

1 Plugins

1 Quizzes

4 Reading Materials

Fee Structure

Individual course purchase is not available - to enroll in this course with a certificate, you need to purchase the complete Professional Certificate Course. For enrollment and detailed fee structure, visit the following: Google Marketing Digital y E-Commerce Certificate

Reviews

Testimonials and success stories are a testament to the quality of this program and its impact on your career and learning journey. Be the first to help others make an informed decision by sharing your review of the course.

Faculties

These are the expert instructors who will be teaching you throughout the course. With a wealth of knowledge and real-world experience, they're here to guide, inspire, and support you every step of the way. Get to know the people who will help you reach your learning goals and make the most of your journey.

4.7

520

Reviews

1,06,26,664

Students

324

Courses

Google Career Certificates

Google Career Certificates are a key component of the Grow with Google initiative, which leverages Google's 20 years of experience in developing products, platforms, and services designed to foster growth for individuals and businesses. These programs are designed to help current workforce members and future students access top-tier training and tools from Google, enabling them to enhance their skills, advance their careers, and grow their businesses.

Beginner

Skill Level

25 Hours

Self-paced lessons

Course Cost

Free course

Completion

CERTIFICATE

Frequently asked Questions

Below are some of the most commonly asked questions about this course. We aim to provide clear and concise answers to help you better understand the course content, structure, and any other relevant information. If you have any additional questions or if your question is not listed here, please don't hesitate to reach out to our support team for further assistance.

¿Qué son el marketing digital y el comercio electrónico?

El marketing digital conecta en línea a las personas con las marcas. Utiliza las redes sociales, la publicidad gráfica, el correo electrónico, los motores de búsqueda y otros canales en línea para atraer clientes e interactuar con ellos, intentar que realicen compras y obtener su fidelidad. El comercio electrónico (e-commerce) se refiere al comercio de bienes y servicios a través de Internet.¿Qué hacen quienes se especializan en marketing digital y comercio electrónico?

¿Para qué trabajos me ayudará a prepararme este certificado?

Al finalizar este Certificado, los y las estudiantes contarán con las habilidades necesarias para los siguientes puestos de nivel inicial, entre otros: coordinador/a de marketing digital, asistente y especialista de marketing, gerente de marketing, especialista y analista de optimización para motores de búsqueda, especialista y analista de marketing de motores de búsqueda, especialista en búsquedas de pago, especialista en contenido digital, coordinador/a y planificador/a de medios digitales, especialista de marketing por correo electrónico, asistente y analista de comercio electrónico.